by As ligações telefônicas continuam sendo um canal essencial de comunicação para empresas. Por isso, muitas organizações enfrentam um grande desafio: seu número está sendo marcado como spam. Isso pode impactar os níveis de taxa de atendimento, a confiança da marca e até a eficiência da equipe de vendas.
Neste guia completo, você aprenderá os principais motivos pelos quais suas chamadas estão sendo identificadas como spam e o que fazer para resolver esse problema.
Por Que as Chamadas da Sua Empresa Estão Sendo Marcadas Como Spam?
Atualmente, os consumidores têm à disposição diversas ferramentas para bloquear chamadas indesejadas. Além disso, existem alguns fatores que levam à marcação de um número como spam, entre eles:
- Alto volume de chamadas: Se sua empresa realiza muitas ligações em um curto período, os algoritmos das operadoras podem interpretar isso como telemarketing agressivo.
- Denúncias frequentes de usuários: Se clientes bloqueiam ou denunciam suas ligações repetidamente, seu número pode ser classificado como spam pelas operadoras e aplicativos de bloqueio.
- Uso de números móveis para chamadas comerciais: Números móveis utilizados para telemarketing são mais propensos a bloqueios.
- Falta de identificação da empresa: Ligações sem um identificador de chamada claro parecem suspeitas e podem ser consideradas fraudulentas.
Por fim, serviços como “Não Me Perturbe” permitem que consumidores cadastrem seus números para evitar chamadas de telemarketing. Empresas que não respeitam essa lista podem enfrentar restrições.
Como Evitar Que o Número da Sua Empresa Seja Marcado Como Spam?
A boa notícia é que existem estratégias eficazes para evitar que suas chamadas sejam classificadas como spam. Para isso, confira as principais práticas recomendadas:
1. Utilize números de telefone confiáveis
- Evite números móveis para chamadas comerciais.
- Prefira números fixos ou com prefixos específicos para atividades comerciais.
- Se possível, registre seus números em bancos de dados confiáveis, como o Free Caller Registry.
2. Gerencie a transação do seu número
- Monitore se seus números estão sendo classificados como spam por clientes ou operadoras.
- Caso perceba problemas, entre em contato com sua operadora para corrigir a situação.
3. Respeite as preferências dos clientes
- Solicite consentimento antes de ligar para clientes em potencial.
- Oferecer uma opção clara para que os clientes optem por não receber mais ligações .
4. Mantenha uma frequência adequada de chamadas
- Não realize várias conexões para o mesmo número em um curto espaço de tempo.
- Além disso, planeje suas campanhas para garantir um intervalo adequado entre os contatos.
5. Identifique-se claramente
- Sempre se apresenta no início da chamada.
- Caso possível, utilize um serviço de Caller ID (Identificação de Chamadas Empresarial) , como o Hiya.
O que fazer se o número da sua empresa já estiver marcado como spam?
Se suas chamadas já estão sendo classificadas como spam, é fundamental agir rapidamente. Para solucionar essa questão, confira as ações recomendadas:
1. Entre em contato com as operadoras
- Algumas operadoras oferecem suporte para remover números de listas de spam.
- Uma boa alternativa é criar um Google Perfil da Empresa (antigo Google Meu Negócio) para associar seu número ao nome e endereço da empresa, aumentando sua credibilidade.
2. Avalie a possibilidade de migrar de operadora
- Telefones celulares ou fixos de operadoras tradicionais podem ser herdados com restrições ou já associados a spam.
- Portanto, antes de mudar, realize uma chamada para um celular Android e tente remover o status de spam pelo aplicativo de ligações.
3. Consulte especialistas em negociação digital (Deyvi Bridi)
- Algumas empresas especializadas ajudam a recuperar a confiança de números comerciais.
- Essas consultorias analisam o motivo pelo qual suas conexões foram bloqueadas e oferecem soluções para evitar problemas futuros.
Conclusão: Como Desmarcar Meu Número Empresarial Como Spam?
Garantir que as ligações da sua empresa sejam atendidas e não sejam marcadas como spam é fundamental para manter um bom relacionamento com os clientes e aumentar a eficiência da sua equipe de vendas.
✅ Revisar a estratégia de telefonia da sua empresa.
✅ Adote práticas que aumentem a confiança dos clientes.
✅ Monitore seus números e resolva rapidamente qualquer problema.
Ao seguir essas recomendações, sua empresa poderá se comunicar de forma mais eficaz, evitando bloqueios e restrições nas chamadas.
Agora queremos saber: Sua empresa já teve problemas com ligações sendo identificadas como spam? Compartilhe sua experiência pelo nosso WhatsApp Oficial!
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